Retur & Fuld returret
Hos Dr. Vitalex er din tilfredshed vores højeste prioritet! Her er vores gennemsigtige retur- og refusionspolitik:
Returret:
Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 60 dage efter købsdatoen.
Produktet skal være i original stand – uden unormal slitage, skader eller forkert brug.
Sådan returnerer du:
Kontakt vores supportteam hurtigst muligt, hvis der opstår problemer.
Beskriv problemet detaljeret og vedhæft et billede eller en video som dokumentation.
Gennemgang & behandling:
Vores team behandler din sag inden for 5 hverdage.
Hvis nødvendigt, beder vi om yderligere oplysninger eller dokumentation.
Løsning:
Ved en berettiget retur får du en tilbagebetaling eller et erstatningsprodukt – inkl. returneringsomkostninger.
Hvis produktet ikke er defekt, eller hvis skader skyldes forkert brug, kan returnering blive afvist, eller der kan blive opkrævet et genopfyldningsgebyr på op til 30%.
Pengene-tilbage-garanti:
Hvis du ikke er tilfreds med den foreslåede løsning, kan du inden for 60 dage anmode om en fuld tilbagebetaling.
Beskriv, hvorfor løsningen ikke var tilfredsstillende, og vedhæft evt. yderligere dokumentation.
Vores team gennemgår sagen og træffer en endelig afgørelse.
Undtagelser:
Normal slitage, skader forårsaget af forkert brug eller uautoriserede reparationer er ikke dækket af garantien.
Har du spørgsmål?:
Vores supportteam hjælper dig altid gerne!